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未成年人充值游戏退款遇阻腾讯:仅受理180天内消费
发布日期:2020-06-10 03:34   来源:未知   阅读:

  钛媒体6月8日消息,近日,有用户在新浪黑猫投诉平台针对未成年充值游戏问题进行投诉。投诉内容显示,该用户家中的未成年人从2016年开始充值网络游戏,家长在今年4月份发现孩子的充值行为,之后通过腾讯提供的未成年人充值申诉通道申诉退款,但令该用户不解的是,腾讯客服回复:我司仅受理180天以内的消费,如果您的孩子在此期间有消费,请您以180天以内的时间开始重新计算消费金额,再次联系我们处理。

  对此,北京志霖律师事务所副主任赵占领表示,法律条款中没有针对退款的180天以内的时效规定,只要符合法律规定条件的未成年人游戏充值退款申请都应该支持,即便是按照法律规定的诉讼时效期也应该是3年,腾讯方面规定的180天以内的消费时效没有依据。(来源:财经网)

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  自己的手机支付密码让未成年的孩子知道并成功充值,你还有脸投诉!再说了,天天让孩子玩手机游戏,你也没尽到家长的义务!

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